So richten Sie WhatsApp Business-Profile ein und verwenden sie

Die beliebte Messaging-Plattform WhatsApp hat ihre eigenständige App für Unternehmen namens WhatsApp Business angekündigt. Nur wenige Tage nach dem weltweiten Rollout steht die App nun für Android-Nutzer in Indien zum Download bereit. Die Nutzung ist kostenlos und ermöglicht es Unternehmen, mithilfe der Messaging-App effektiv mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Die neue WhatsApp Business-App ist eine dedizierte Version der Messaging-App für kleine und mittlere Unternehmen und Benutzer benötigen eine eigene Nummer, um diese zu verwenden. Die App bietet alle Funktionen von regulärem WhatsApp und fügt ihr einige zusätzliche Funktionen hinzu. Sehen wir uns also an, wie Sie Ihr WhatsApp Business-Profil erstellen und sich die Funktionen der App ansehen.

WhatsApp Business: So registrieren Sie sich

Laden Sie zunächst die WhatsApp-Geschäft App aus dem Play Store. Öffnen Sie nun nach der Installation die App und führen Sie den Ersteinrichtungsprozess durch, der die Eingabe und Überprüfung Ihrer Telefonnummer über ein OTP umfasst.

Als nächstes müssen Sie Ihren Firmennamen eingeben, der der Name Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation sein kann. Beachten Sie, dass Sie den Namen Ihres Unternehmens nach der Erstellung nicht mehr ändern können. Während Sie also den Namen eingeben, sollte es der letzte sein.

Nachdem das Profil eingerichtet wurde, gelangen Sie auf die Startseite der App. Die Homepage ähnelt der regulären App, in der Sie auf der linken Seite den Schnellzugriff auf die Kameraverknüpfung haben, drei Registerkarten – Chats, Status und Anrufe oben. In der oberen rechten Ecke befindet sich eine Menüschaltfläche mit drei Punkten und unten befindet sich das Symbol zum Starten eines Chats.

So richten Sie das WhatsApp Business-Profil ein

Eine der interessanten Funktionen von WhatsApp Business ist, dass Sie Ihr Geschäftsprofil erstellen und Ihre Geschäftsdaten hinzufügen können. Um ein Business-Profil einzurichten, tippen Sie zuerst auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts, dann auf „Einstellungen“ und dann auf „Unternehmenseinstellungen“.

Die erste Option sind nun die Profileinstellungen, in denen Sie ein Anzeigebild und Ihre Geschäftsadresse festlegen können. Sie können den Standort Ihres Unternehmens auch auf Google Maps hinzufügen, damit Kunden einfacher auf die Karte tippen und zu Ihrem Standort navigieren können.

Als Nächstes können Sie aus gegebenen Optionen eine Kategorie für Ihr Unternehmen auswählen, z. B. Automobil, Bekleidung, Finanzen, Restaurant und Transport usw. Sie können auch die Geschäftsbeschreibung hinzufügen und beschreiben, was Ihr Unternehmen tut. Sie können auch Arbeitstage und -stunden für Ihr Unternehmen hinzufügen. Als Nächstes können Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihre Website hinzufügen.

Sobald all diese oben genannten Details hinzugefügt wurden, tippen Sie oben rechts auf Speichern. Der nächste Abschnitt im Unternehmensprofil ist die Statistik, in der Sie Statistiken wie die Anzahl der gesendeten und empfangenen Nachrichten, der zugestellten und der von Ihren Benutzern gelesenen Nachrichten sehen können. Die nächste Option sind Messaging-Tools.

Messaging-Tools auf WhatsApp Business

Eine weitere interessante und nützliche Funktion von WhatsApp Business ist die Option für Messaging-Tools. Es kann wie erwähnt über die Geschäftseinstellungen aufgerufen werden. Hier sehen Sie drei Optionen: Abwesenheitsnachricht, Begrüßungsnachricht und Schnellantworten.

Die Abwesenheitsnachricht wird verwendet, wenn Sie abwesend sind, dh Ihre Geschäftszeiten sind vorbei. Kunden können Sie außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren, die Sie in den Einstellungen festgelegt haben. Sie können auch eine benutzerdefinierte Abwesenheitsnachricht festlegen, die immer gesendet wird, wenn Kunden zu ungeraden Zeiten versuchen, Kontakt aufzunehmen.

Die zweite Option ist die Begrüßungsnachricht, mit der die Kunden bei der ersten Kontaktaufnahme begrüßt werden können. Wenn sie zum ersten Mal eine Nachricht senden, wird ihnen automatisch eine Begrüßungsnachricht gesendet, die Sie auch anpassen können. Die Nachricht wird auch gesendet, wenn zwischen Ihnen und dem Kunden eine Inaktivität von 14 Tagen besteht.

Schließlich gibt es die Option “Schnellantworten”, die Ihnen die Kommunikation mit den Kunden erleichtern kann. Sie können beispielsweise „Danke“ als schnelle Antwort definieren, anstatt „Danke für Ihr Interesse“ einzugeben.

Abgesehen von all diesen Funktionen ähneln alle anderen Funktionen von WhatsApp Business der regulären App. Sie können beispielsweise Ihr zuletzt gesehenes Profilbild und Ihren Status vor allen oder vor Personen in Ihrer Kontaktliste verbergen. Darüber hinaus sind alle Chats auch Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Sie können auch Ihre Telefonnummer ändern und Ihr Konto löschen.

Die WhatsApp Business App sieht also recht interessant aus und könnte für solche Benutzer, die ein kleines oder mittleres Unternehmen haben und sehr häufig mit ihren Kunden in Kontakt treten müssen, sehr nützlich sein.

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