5 Möglichkeiten, Online-Betrug beim Einkaufen in Indien zu melden

Online-Shopping ist im heutigen digitalen Zeitalter zu einer sehr gängigen Praxis geworden und hat seit Beginn der Pandemie einen weiteren Schub erhalten. Indiens festliche E-Commerce-Verkaufssaison vom 15. Oktober bis 15. November im Jahr 2020 verzeichnete Rs. 58.000 crore (8,3 Milliarden US-Dollar) Bruttoumsatz für Marken und Verkäufer, ein Anstieg von 65 % gegenüber Rs. 35.000 crore (5 Milliarden US-Dollar) im letzten Jahr.

Mit diesem Anstieg des Online-Shoppings ist auch die Online-Betrugsrate um 28,3% gestiegen (laut einer Studie von TransUnion), da Personen, darunter Prominente (vor kurzem wurde Mira Rajput über eine falsche Produktlieferung gepostet) über fehlerhafte, falsche Produkte berichteten, und viele andere Probleme mit ihren Einkaufsbestellungen. Heute werden wir verschiedene Möglichkeiten zur Meldung von Online-Betrug vorstellen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

5 Möglichkeiten, Online-Shopping-Betrug in Indien zu melden

Gemäß dem neuen Verbraucherschutzgesetz 2019, das am 20. Juli 2020 in Kraft getreten ist. E-Commerce-Unternehmen und Online-Händlern verpflichtet, Details anzuzeigen über:

• Preis
• Verfallsdatum
• Rückgabe & Rückerstattung
• Austausch
• Gewährleistung und Garantie
• Lieferung und Versand, Zahlungsarten
• Beschwerdeverfahrensmechanismus
• Zahlungsmethoden
• Sicherheit der Zahlungsmethoden
• Rückbuchungsoptionen

Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice

Das neue Verbraucherschutzgesetz verpflichtet auch E-Commerce-Unternehmen zur Nennung von Kundenbetreuungsnummern. Damit Kunden sich an den Kundenbetreuer wenden können, um eine Beschwerde einzureichen.

Social Media richtig nutzen

Wenn die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst das Problem nicht löst, besteht der nächste Schritt darin, das Problem auf verschiedenen sozialen Plattformen wie Twitter, Instagram, Facebook usw. zu verstärken. Sie müssen möglicherweise so viele Beweise wie möglich sammeln und sie auf sozialen Medien teilen media, markieren Sie die Social Handles der E-Commerce-Plattform zusammen mit ihren Köpfen. Wenn Sie einige Influencer oder Journalisten markieren, können Sie Ihre Stimme auf der Plattform verstärken und das Problem schnell lösen.

Verbraucher-Hotline kontaktieren

Wenn beide oben genannten Möglichkeiten das Problem nicht gelöst haben, besteht der nächste Schritt darin, rechtliche Hilfe zu erhalten, um Online-Betrug zu melden. Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes von 1986 gibt es einen dreistufigen quasi-gerichtlichen Mechanismus, Verbraucherforen genannt, in dem Verbraucher eine Beschwerde gegen unlautere Handelspraktiken einreichen können. Darunter a Verbraucherhilfeportal wurde entwickelt, um Verbrauchern eine Plattform zur Registrierung ihrer Beschwerden zu bieten. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die NCH (National Consumer Helpline) zu erreichen, um eine Beschwerde einzureichen:

• Besuche den NCH-Website
• Wählen Sie 1800114000 ODER 1800114404 (gebührenfrei) [9:30 AM to 5:30 PM]
• Senden Sie eine SMS an 8130009809 (SMS-Gebühren fallen an)
• Eine Beschwerde einreichen über:

Verbraucher-App UMANG-App

FIR einreichen und Cyber ​​Cell erreichen

Bei betrügerischen Transaktionen, wie bei einem gefälschten oder nicht bekannten Einkaufsportal. Die National Consumer Helpline (NCH) rät Verbrauchern, einen First Information Report (FIR) einzureichen oder eine Anzeige bei der Polizei oder bei Cyber ​​Cell einzureichen, wenn das Unternehmen nicht auffindbar ist.

Andere hilfreiche Plattformen

Wenn Sie mit dem Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde oder eines rechtlichen Hinweises nicht vertraut sind, gibt es einige Plattformen, die Ihnen dabei helfen können:

• Voxya – Hilft, Beschwerden einzureichen, eine Social-Media-Kampagne zu starten oder einen rechtlichen Hinweis in Ihrem Namen zu senden
• ICRPC – International Consumer Rights Protection Council, ist ebenfalls ein gebührenpflichtiger Dienst.
• Ich bin betrogen – Sie kontaktieren die Konzertgesellschaft in Ihrem Namen und verfolgen das Problem, bis das Problem gelöst ist.
• Money Life-Stiftung – Es ist ein weiteres Portal, um Hilfe zu jedem Verbraucherproblem zu erhalten.
• Mund zu – Es ist ein Portal, um Bewertungen zu Produkten oder Dienstleistungen zu finden und zu schreiben.

Was Sie beim Online-Shopping beachten sollten

Beim Online-Shopping sind einige Dinge zu beachten, die, wenn sie richtig befolgt werden, dazu beitragen, sich vor Online-Betrug zu schützen oder diese schnell zu beheben:

• Kaufen Sie nur auf anerkannten Shopping-Websites ein
• Fallen Sie nicht auf eine unbekannte oder neue Website herein, um ein günstigeres Angebot zu erhalten
• Sehen Sie sich die Bewertung des Produkts zusammen mit den Benutzerbewertungen auf dem Portal an
• Überprüfen Sie immer die Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien für das Produkt, bevor Sie es kaufen
• Vergleichen Sie den Preis auf anderen bekannten Shopping-Portalen
• Machen Sie immer ein Video vom Auspacken Ihres Pakets, einschließlich der äußeren Verpackung. Es dient als Beweis, um Ihren Fall zu stärken und hilft, das Problem schnell zu lösen.
• Die Reklamation muss, falls erforderlich, innerhalb von 2 Jahren ab dem Datum des Auftretens oder der Feststellung von Betrug, Servicemangel oder Warenmangel eingereicht werden

Gemäß dem neuen Verbraucherschutzgesetz von 2019 hat die Regierung außerdem alle E-Commerce-Unternehmen aufgefordert, sicherzustellen, dass Beschwerden innerhalb von 48 Stunden bestätigt und innerhalb eines Monats behoben werden. Ich hoffe, dass Sie auf diese Weise das Problem so schnell wie möglich lösen können. Sie erreichen uns auch auf Twitter unter GadgetsToUse oder Abhishek, damit wir Ihnen helfen können, das Problem mit unserer Kapazität zu verstärken.