3 Möglichkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie ein gefälschtes Produkt von Amazon oder Flipkart erhalten

Wenn Sie regelmäßig online einkaufen, haben Sie vielleicht schon davon gehört, dass Leute gefälschte oder geklonte Produkte erhalten, anstatt die, die sie bestellt haben. Besonders während festlicher Verkäufe sehen wir viele Online-Betrugsfälle, bei denen Kunden falsche, beschädigte oder gefälschte Produkte von Online-Shopping-Websites wie Amazon und Flipkart erhalten. Was also tun, wenn Ihnen so etwas passiert? So können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie ein gefälschtes Produkt von Amazon oder Flipkart erhalten.

Verwandte | 3 Möglichkeiten, eine einjährige kostenlose Amazon Prime-Mitgliedschaft zu erhalten

Haben Sie ein gefälschtes Produkt von Amazon oder Flipkart? So erhalten Sie eine Rückerstattung

Amazon und Flipkart kontrollieren alles streng. Es besteht jedoch immer noch die Möglichkeit, von einem betrügerischen Verkäufer, Unternehmensleiter oder Kurierdienst betrogen zu werden. Wenn es der Zusteller ist, wird die Verpackung wahrscheinlich manipuliert, um das Produkt zu entfernen und erneut zu verpacken. Achten Sie also bei der Lieferung auf Schnitte oder zusätzliche Klebebänder auf der Verpackung. Akzeptieren Sie nicht, wenn es in irgendeiner Weise verändert zu sein scheint.

1. Nehmen Sie ein Video auf, während Sie das Paket öffnen

Nehmen Sie immer ein Video auf, während Sie ein Paket öffnen, das Sie erhalten. Die Verpackung des Produkts und Ihr Informationszettel sollten im Video gut sichtbar sein. Sie können dies später als Beweis verwenden, wenn sich herausstellt, dass es sich um einen falschen Artikel, ein Duplikat / gefälschtes Produkt oder eine leere Schachtel handelt.

Idealerweise ist es besser, das Paket vor dem Zusteller aufzuzeichnen und zu öffnen. Wenn Sie es jedoch später öffnen möchten, starten Sie die Videoaufzeichnung vor dem Aufreißen der Verpackung und zeigen Sie das Paket mit klarer Sicht auf Ihre Bestelldetails. Öffnen Sie dann das Paket und überprüfen Sie das Produkt.

Fehler beim Aufnehmen eines Videos? Klicken Sie auf alle erforderlichen Bilder, einschließlich des Pakets und des erhaltenen Produkts, einschließlich aller Tags. Leider helfen Bilder möglicherweise nicht viel, da sie nicht so solide Beweise wie ein Video sind.

2. Kontaktieren Sie den Amazon/Flipkart-Kundendienst

Wenn Sie ein gefälschtes Produkt oder etwas, das Sie nicht bestellt haben, erhalten haben, wenden Sie sich mit dem Nachweis an den Kundenservice von Amazon und Flipkart. Im Idealfall ist es am besten, ihnen die Situation per E-Mail zu erklären und alle erforderlichen Bilder und Videos anzuhängen.

Amazon ist in diesem Fall ziemlich liberal. Für Produkte, die nur ein paar Dollar kosten, werden sie Ihnen wahrscheinlich problemlos eine Rückerstattung ausstellen. Bei teuren Produkten verlangen sie jedoch gültige Nachweise und führen eine gründliche Untersuchung durch.

Andere Möglichkeiten, schnellere Rückerstattungen für Online-Shopping-Betrug zu erhalten

Wenn Sie stichhaltige Beweise haben, können Sie das Problem in den sozialen Medien ansprechen, um eine schnellere Lösung zu erzielen – Sie erhalten wahrscheinlich eine Rückerstattung für das gefälschte oder duplizierte Produkt, das Sie von Amazon oder Flipkart erhalten haben. Twittern Sie Ihren Fall mit gültigen Beweisen und markieren Sie uns auf Twitter unter @abhishek und @gadgettouse. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, ein größeres Publikum zu erreichen.

Bei schwerwiegenden Problemen mit Amazon können Sie auch versuchen, sich an jeff@amazon.com zu wenden. Achten Sie nur darauf, Ihr Problem und andere Details deutlich zu erwähnen. Es besteht die Möglichkeit, dass sich Jeffs Team mit einer angemessenen Lösung bei Ihnen meldet.

3. Eine Beschwerde bei der Verbraucher-Hotline einreichen

Wir haben Fälle gesehen, in denen der Amazon/Flipkart-Kundendienst dem Kunden keine Rückerstattung geleistet hat, selbst wenn der Fall echt war. Wenn Sie über gültige Beweise wie Videos und Bilder verfügen und der Meinung sind, dass Sie keine angemessene Auflösung erhalten, können Sie sich an das Verbraucherforum wenden.

Bei folgenden Problemen können Sie sich an die Verbraucher-Hotline wenden:

• Paket nicht zugestellt
• Rückerstattung nicht von Amazon oder Flipkart
• Defektes Produkt geliefert
• Ein falsches Paket geliefert
• Leeres Paket geliefert
• Rücksendeantrag für das beschädigte oder doppelte Produkt abgelehnt.
• Betrug durch Amazon oder Flipkart-Verkäufer usw.

So reichen Sie im Verbraucherforum eine Beschwerde gegen Amazon oder Flipkart ein:

• Sie können 1800-11-4000 oder 14404 anrufen, um Ihre Beschwerde zu registrieren.
• Sie können eine SMS an 8130009809 senden und warten, bis sie sich bei Ihnen melden.
• Registrieren Sie Ihre Beschwerde online, indem Sie sich anmelden Hier.
• Alternativ können Sie Ihre Beschwerde auch über NCH, Verbraucher, und UMANG Apps.

Alle Details können eingesehen werden auf Offizielle Website der National Consumer Helpine. Darüber hinaus können Sie entweder Verbraucherbeschwerdenforen konsultieren oder eine formelle Beschwerde nach dem Verbraucherschutzgesetz 2019 einreichen. Sie können sich an die Verbraucherrechtsforen oder Verbrauchergerichte auf Bezirksebene wenden.

Tipps, die Sie beim Online-Shopping befolgen sollten

• Kaufen Sie immer von vertrauenswürdigen Websites. Überprüfen Sie auch die URL.
• Überprüfen Sie die Bewertungen und Rezensionen des Verkäufers, bevor Sie den Artikel bestellen. Ich bevorzuge renommierte Verkäufer wie Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel usw. bei Amazon und SuperComNet, TrueComRetail und mehr bei Flipkart.
• Bevorzugen Sie immer den Kauf von „Flipkart Assured“- oder „Amazon Fulfilled“-Artikeln. Diese Produkte werden von Amazon/Flipkart gelagert, verpackt und versandt und haben ein geringeres Betrugsrisiko.
• Überprüfen Sie die Rückgaberichtlinien des Produkts, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
• Nehmen Sie das Paket nicht an, wenn es manipuliert aussieht. Sie erhalten eine Rückerstattung für die Ablehnung der Lieferung.
• Nehmen Sie ein Video auf, während Sie das Paket öffnen. Wenn Sie nicht zu Hause sind, bitten Sie die Person, die das Produkt erhält, es entweder nicht zu öffnen oder dabei ein Video aufzunehmen.

Einpacken

Hier ging es darum, wie Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie ein Duplikat oder ein gefälschtes Produkt von Amazon oder Flipkart erhalten. Normalerweise werden die meisten Betrugsfälle durch Anstoß der Kundenbetreuung gelöst, während andere über soziale Medien beigelegt werden können.

Wenn es Ihnen jedoch nicht hilft, beschweren Sie sich bei der Verbraucher-Hotline. Sie können sich auch an die Verbrauchergerichte wenden, um Prozesskostenhilfe zu erhalten. Es ist Ihr hart verdientes Geld, und Sie sollten es nicht aufgeben. Zögern Sie nicht, uns bei diesbezüglichen Problemen oder Fragen auf Twitter zu kontaktieren.

Lesen Sie auch – Ihr Leitfaden zum Kauf der besten Smartphones im Amazon- und Flipkart-Verkauf im Jahr 2021